PCステーション　Dスポット/保証規定

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◇初期不良保証規定
◆修理保証期間
◇メモリー相性保証について
◆BTOパソコン保証規定
◇バルク品・処分品・中古品保証規定
◆保証対象外の有償事項
◇商品返送時の注意事項
◆免責事項








　・初期不良交換サービスは、初期不良期間中（10日以内）にお客様より初期不良品である旨を申告
　　していただき、その申告現象を当店が再現・確認した場合に限り、初期不良品として同じ商品の
　　新品と交換させていただきます。ただし、同一商品の生産終了、在庫切れ等により、同一商品の
　　ご用意が困難な場合は、同等品との交換またはご返金させていただく場合もございます。
　　（初期不良を理由にキャンセル・返品はできません）


　・初期不良交換サービスを受けるためには、当店の商品発送日より5日を超えない範囲において、
　　商品到着日より10日以内にご連絡を頂き、到着日より14日以内に当店まで商品を送って
　　いただく必要がございます。
　　この期間を過ぎると理由の如何を問わず通常の保証修理となりますので、ご注意ください。


　・なお、当サービスをご利用頂くには、お買い上げ商品の付属品が全て揃っていることが条件に
　　なります。 （外箱、内箱、静電袋、ケーブル類、説明書、ネジ類など）
　　検品の結果、動作環境や相性等で動作しなかった場合には、返品・交換ができませんのでご了承
　　ください。また、検査手数料を請求する場合がございますので、あらかじめご了承ください。


　・送料につきましては、往復の送料を当店が負担致しますので、ヤマト運輸の宅急便にて料金着払い
　　にてご返送ください。
　　但し、商品の動作確認の結果、問題なく動作をした場合は、往復の送料をお客様にご負担して頂き
　　ますので、あらかじめご承知おきください。




　・商品の修理保証期間は商品発送日より発生し、期間は製品の種別によって定めるものとします。


　・メーカー保証書が添付されている商品につきましてはメーカー保証書の内容が優先して
　　適用されます。


　・販売日と販売店名が記載されていない保証書は、 メーカー保証規定に基づくサービスの対象外と
　　なる場合もござい ますのでご注意ください。


　・商品発送時に同梱している【当店保証書】または、商品発送時にお送りした【配送連絡メール】が
　　保証書の代わりとなります。


　・当店修理保証満期後、メーカー保証が満期に達していない場合は各メーカーに直接お問合せ
　　ください。


　・保証期間内の対象部品の修理は、お客様に不備がなければ無償修理にて対応いたします。
　　その場合、修理品を梱包のうえ、宅急便にて当店までお送りください。


　・送料につきましては当店へお送りいただく際の送料はお客様負担、修理完了後の返送時は
　　当店負担とさせて頂きます。
　　但し、お送り頂いた商品になんら不良が確認できない場合は、往復の送料をご負担いただく場合も
　　ございます。


　・修理期間中における「代替品」の貸し出しは一切行っておりません。




　　第１条 保証書について
　　以下の書類のいずれかを持って保証書とさせていただきます。


　　商品同梱時の保証書
　　商品配送時の【配送のご連絡】メール
　　※【配送のご連絡】メールのデータ紛失にご注意下さい。


　　第２条 商品の保証期間について


　　【初期不良期間】：　発送日より14日間
　　【修理保証期間】：　発送日より1年間


　　パーツ自体に1年以上の保証がついている場合は、その保証も併せて有効となります。


　　第３条 初期不良・修理について


　・保証書に記載されている日付より14日間以内の故障の場合は、ヤマト運輸の宅急便にて着払いで
　　ご返送ください。


　・保証書に記載されている日付より15日以降の故障の場合は、恐れ入りますが元払いにてご返送
　　ください。


　・故障の際の交換用修理パーツについては、同等品（またはそれ以上の性能の部品）に交換
　　いたします。


　※初期不良、無償修理・有償修理に関わらず、修理期間中における代替品の貸し出しは一切行って
　　おりません。


　　①商品返送時のお願い


　・無償修理・有償修理に関わらず、商品を修理依頼される場合は、当店までお問合せまたはメール
　　にてご連絡の上、ヤマト運輸など一般宅配会社にて当店までお送りください。


　※バイク便や赤帽、航空便または一般宅配会社の特殊便をご利用されて、着払いにて返送された
　　場合には受け取りをいたしませんので、ご注意ください。
　　なお、出張サポートは行っておりませんのでご了承ください。


　　②お預かり期間について


　・初期不良、無償修理・有償修理に関わらずお預かりしたパソコンは、検品・修理に数日から数週間
　　かかりますので、予めご了承ください。


　　③HDDなどのデータの保証について


　・商品の修理に関して、HDDなど内部データはいかなる場合も一切保証いたしません。


　・また、修理時に消失したデータの復旧についても一切免責とさせていただきます。


　・大切なデータは予めバックアップをお取りいただいてから、修理にお出しください。


　　第４条 保証対象外事項


　　以下の場合には保証期間内でありましても保証対象外として有償修理扱いとさせて頂きます。


　　◇保証書のご提示が無い場合


　　◆火災・地震・水害・落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷


　　◇落下や不当な取り扱いによる故障及び損傷


　　◆他の機器を併用することにより被った故障及び損傷


　　◇商品に添付された取り扱い説明書による手順や注意事項に従わない使用方法による故障及び
　　　損傷不当改造・不当調整・お客様による部品の交換など、人為的な操作に起因する故障及び損傷


　　◆クロックアップなどの使用規定外で動作させた場合


　　◇消耗品の交換を要する場合


　　◆特定のソフトウェアのみ動作に不具合が生じるなどソフトメーカーが責任を負うべき場合。
　　　(ソフトメーカーにお問い合わせください)


　　第５条 免責事項
　・お客様が当店にお持込みされた場合の諸費用（電話代等の通信費、駐車代・電車代・タクシー代
　　等の交通費、人件費およびそれらに類する費用）につきましては、一切免責とさせて
　　いただきます。


　・法律上の請求原因の種類を問わずいかなる場合においても、本製品の使用または使用不能から
　　生ずる損害（事業利益の損失，事業の中断，事業情報の損失またはその他の金銭的損害を含む）
　　に関して、当店は一切の責任を負わないものとします。


　・本保証規定はお買い上げ商品のサポートにつきまして当店の責任をお約束するものです。
　　したがいまして、法律上の権利を制限するものではありません。


　・当店で購入された商品の保証は日本国内においてのみ有効です。


　　第６条 商品発送後の返品・交換について


　　●以下の場合には保証期間内でも有償修理となります。


　・原則として、当店に瑕疵がなく、お客様の都合による返品・交換はできません。


　・ご注文されたパソコンとは異なる構成のパソコンが届いた場合には、商品到着後10日以内に
　　当店までご連絡ください。その後、商品相違品を着払いにて当店へご返送いただければ、
　　当店にて確認の上、速やかに代替品をお送りいたします。なお、商品到着後15日以上過ぎた
　　場合は、お送りした商品に相違が無かったと見なし、商品の返品・交換は承れませんので、
　　ご注意ください。


　　●以下の場合の返品・交換はご容赦願います。


　　①箱や説明書など、商品に添付された付属品を紛失してしまった商品
　　②お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
　　③当店の瑕疵の無く、お客様の注文間違いによる商品の返品・交換
　　　（※開封前であっても返品・交換は承れません）


　・通信販売は訪問販売ではございませんので、当店ではクーリングオフ制度はご利用になれません。
　　あらかじめご了承ください。




　　◆バルク商品初期不良交換サービス


　・初期不良交換サービスは、初期不良期間中（10日以内）にお客様より初期不良品である旨を申告
　　していただき、その申告現象を当店が再現・確認した場合に限り、初期不良品として同じ商品の
　　新品と交換またはご返金させていただくサービスです。


　・初期不良交換サービスを受けるためには、商品到着日より10日以内にご連絡を頂き、到着日より
　　14日以内に当店まで商品を送っていただく必要がございます。 この期間を過ぎると理由の如何を
　　問わず通常の修理保証となりますのでご注意ください。


　・検品の結果、動作環境や相性等で動作しなかった場合には、返品・交換など一切できませんので
　　ご了承ください。 また、検査手数料を請求する場合がございますので、ご承知おきください。


　・送料につきましては、当店が往復負担致しますので、ヤマト運輸の宅急便にて着払いでご返送
　　ください。
　　但し、商品の動作確認をした結果、問題なく動作をした場合は、往復の送料をお客様にご負担
　　して頂きますので、あらかじめご承知おきください。


　　◆特価商品初期不良交換サービス


　・初期不良交換サービスは、初期不良期間中（10日以内）にお客様より初期不良品である旨を申告
　　していただき、その申告現象を当店が再現・確認した場合に限り、初期不良品として同等の商品と
　　交換またはご返金させていただくサービスです。


　・初期不良交換サービスを受けるためには、商品到着日より10日以内にご連絡を頂き、到着日より
　　14日以内に当店まで商品を送っていただく必要がございます。 この期間を過ぎると理由の如何を
　　問わず通常の修理保証となりますのでご注意ください。


　・検品の結果、動作環境や相性等で動作しなかった場合には、返品・交換など一切できませんので
　　ご了承ください。 また、検査手数料を請求する場合がございますので、ご承知おきください。


　・代替品の入手が困難な場合があり、ご返金させていただく場合には、ご返金の際に掛かる
　　振込手数料は当店負担とさせて頂きます。
　・送料につきましては、当店が往復負担致しますので、ヤマト運輸の宅急便にて着払いでご返送
　　ください。
　　但し、商品の動作確認をした結果、問題なく動作をした場合は、往復の送料をお客様にご負担して
　　頂きますので、あらかじめご承知おきください。


　　◆中古商品初期不良返金サービス


　・初期不良返金サービスは、初期不良期間中（10日以内）にお客様より初期不良品である旨を申告
　　していただき、その申告現象を当店が再現・確認した場合に限り、初期不良品としてご購入代金を
　　ご返金させていただくサービスです。


　・ご返金の際に掛かる振込手数料は当店負担とさせて頂きます。
　・ご返金額は商品代金のみとさせていただきます。（ご購入時の送料を差し引いた金額となります。）
　・ご返送時の送料につきましては、当店が負担致しますので、ヤマト運輸の宅急便にて着払いで
　　ご返送ください。
　　但し、商品の動作確認をした結果、問題なく動作をした場合は、往復の送料をお客様にご負担して
　　頂きますので、あらかじめご承知おきください。


　※返品時時において、普通便以外（航空便、バイク便、特殊便）での着払いはお受付できませんので
　　ご注意ください。


　　● 修理保証


　　◇バルク品の修理保証期間


　　バルク製品の種別 　　修理保証期間
　　光学ドライブ 　　　発送日より6ヶ月間
　　ビデオカード　　　 発送日より6ヶ月間
　　　　HDD 　　　　　 発送日より6ヶ月間
　　CPU・メモリ 　　　 発送日より1ヶ月間


　　◆特価商品の修理保証期間


　・すべての商品において、発送日より1ヶ月間


　　◆中古商品の修理保証期間


　・すべての商品において、修理保証無し（初期不良のみ対応）


　・中古商品に関しては商品の特性上修理不可能の場合がございますので初期不良のみの対応と
　　させていただき、修理保証より除外させていただきます。


　・商品の修理保証期間は商品発送日より発生し、期間は製品の種別によって定めるものとします。


　・メーカー保証書が添付されている商品につきましては保証書の内容が優先して適用されます。


　・販売日と販売店名が記載されていない保証書は、 メーカー保証規定に基づくサービスの対象外と
　　なる場合もござい ますのでご注意ください。


　・保証期間内の対象部品の修理は、お客様に不備がなければ無償修理にて対応いたします。


　・その場合、修理品を梱包のうえ宅急便にて当店までお送りください。


　・送料につきましては当店へお送りいただく際の送料はお客様負担、修理完了後の返送時には
　　当店負担とさせて頂きます。


　・お送り頂いた商品になんら不良が確認できない場合は、往復の送料をご負担いただきます。
　　なお、修理期間中における「代替品」の貸し出しは一切行っておりません。


　　● メモリー相性保証サービス


　・サービス料は300円（税込）となります。お申し込み・ご購入はこちら


　・商品到着日より14日以内であれば、相性問題発生の際に商品代金をご返金いたします。


　・ご注文完了後に相性保証の申込みをすることは出来ません。


　・相性保証料は掛捨となります。


　・ご返金額は商品代金から「相性保証料」を差し引いた金額となります。


　・ご返金の際に掛かる振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
　　（手数料は振り込み金額から差し引かせて頂きます）


　・相性が発生した際は【お問い合わせ】よりお申込みください。


　・当店より改めてご案内させて頂きます。


　・メモリーを当店へお送り頂く際の送料は、お客様負担とさせて頂きます。


　・ご返金額のお支払いは「イーバンク　ビート支店」よりお振り込みいたします。


　・お客様ご指定の銀行により振込手数料が変わりますので、イーバンクの手数料一覧のページで
　　ご確認ください。


　・お送り頂いた商品に付属品(静電袋など)が１つでも無い場合は対応いたしかねますので、
　　予めご了承ください。その際商品をお客様へご返送する送料は、お客様負担とさせて頂きます。





　◆下記の場合には保証期間内であっても保証対象外として有償修理扱いになります。


　1.　保証書を紛失された場合。


　2.　火災・地震・水害・落雷、その他の天災地変および公害・電圧加圧等による故障または
　　　損壊・損傷。


　3.　落下や不当な取り扱いに起因する故障、または損壊・損傷。


　4.　他の機器に起因する故障または損壊・損傷。


　5.　製品に添付された取扱説明書による手順や注意事項に従わない使用方法に起因する故障・損傷


　6.　不当改造・不当調整・ユーザーによる部品の交換など、人為的な操作に起因する故障または
　　　損壊・損傷。


　7.　特定のソフトウェアのみ動作に不具合が生じるなどソフトメーカーが責任を負うべき場合。


　8.　消耗品および無保証品（ジャンク品など)





　　商品をお送りいただく際に添付していただくものとして、以下のものをお願い致します。


　　詳細な故障内容を記載したレポート用紙。 下記の「サポート受付シート」に必要事項を記入し、
　　商品と一緒にお送り頂くと受付作業がスムーズになります。ご協力をお願いいたします。


　　サポート受付シート (準備中)


　　【印刷してお使いください。プリンタがない場合は記載項目を別途メモにお書きください。】


　　CPU・マザーボード・ビデオカード・メモリなどのお客様の動作環境を記載したレポート用紙。


　　お客様のご住所・お名前・電話番号・連絡可能な時間帯およびメールアドレス。


　　ご注文後に当店からお送りした【配送連絡メール】に記載されている番号。（No.〇〇〇〇）


　　商品に添付されていたすべての付属品。


　※ サポート受付シートは、修理品と一緒にお送りください。


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　　商品送付先


　　〒866-0015
　　熊本県八代市築添町1779-10
　　PCステーション　Dスポット


　※ 商品をお送り頂く際は破損しないよう厳重に梱包してください。


　※ 普通便以外（航空便、バイク便、特殊便)での着払いはお受付できませんのでご注意ください。


　* 必ず事前にお問い合せよりお問い合せください。





　1.　製品の不良や使用時の不注意に起因する他の機器の損害、および運用上の不利益や損害に
　　　関しては免責とさせていただきます。


　2.　本体およびHDDの修理に関しては、いかなる場合においても、内部データの保証は
　　　いたしません。


　3.　当店で購入された商品と、他店で購入された商品を組み合わせた事により問題が発生した
　　　場合は、当店にてお預かりのうえ調査することは可能です。（相性問題）


　4.　ただし、他店で購入された商品を起因として発生した不良もしくは不具合の場合には、
　　　別途所定の調査費用を請求させていただきます。


　5.　さらに、調査費用を請求した場合であっても、他店で購入された商品は当店では修理・交換の
　　　対応は一切応じられません。また、当店で購入された商品を起因とする不良もしくは不具合の
　　　場合にも、他店で購入された商品は当店では修理・交換の対応は一切応じられません 。


　6.　落下や不当な取り扱いによる故障および損傷は、有償修理となります。


　7.　お客様が当店にお持込みされた際の諸費用や、発送された場合の諸費用（電話代等の通信費、
　　　駐車代・電車代・タクシー代等の交通費、送料・人件費等、またそれらに類するもの）に
　　　つきましては、一切免責とさせていただきます。


　8.　譲渡・転売・中古販売にて入手された商品は、保証対象外となります。


　* 本保証規定はお買い上げ商品のサポートにつきまして当店の責任をお約束するものです。
　　従いまして、法律上の権利を制限するものではありません。なお、メーカー保証書が添付されて
　　いる商品は、メーカー保証書の有効期間がこれに優先します。